Última atualização: 30/08/2026
Para efectuar uma encomenda em Felgafrio.com, colocamos à disposição o seguinte modo:
– Via INTERNET, pelo site: Felgafrio.com 24/24h e 7/7 dias
Dados Facturação
Felga Frio, Lda
NIF : PT 510827578
Rua Nicolau Coelho N 287, 4610-202 Felgueiras
Email: geral@felgafrio.com
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Felgafrio.com. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Felgafrio.com declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Todos os acessórios que vêm nos packs vendidos por Felgafrio.com são acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos.
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.
Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual.
A Felgafrio.com declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.
A Felgafrio.com reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se o pagamento da mesma já tiver sido confirmado, sendo o valor pago restituído ao cliente.
– O pagamento com cartões de crédito é submetido às seguintes condições:
1. Os cartões de crédito aceitos são Visa e MasterCard.
2. O Cliente deve fornecer o número de telefone da sua casa;
3. O destinatário da encomenda não precisa ser, necessariamente, o titular do cartão de crédito;
4. Os produtos serão enviados para morada do destinatário da encomenda;
5. Nas facturas não serão consideradas as informações concernentes a entregas em moradas diferentes.
O débito no cartão de crédito será somente efectuado 4 dias após a data do pedido.
A Felgafrio.com não é responsável pelo eventual uso fraudulento e ilícito de cartões de crédito que possa ser feito pela parte de terceiros no momento de pagar os produtos encomendados.
Em todos os casos, a Felgafrio.com se empenha em fazer o necessário para ajudar o cliente vítima de fraude.
– O pagamento por Multibanco é submetido às seguintes condições:
1. No momento da finalização da encomenda é gerado uma referencia Multibanco e a mesma deve ser paga na rede Multibanco ou nas plataformas oferecidas pelo ser banco.
2. O Cliente deve efetuar o pagamento no máximo em 48h após a data do pedido com a penalização de cancelamento da encomenda.
3. Os produtos serão enviados para morada do destinatário da encomenda apenas após o pagamento.
4. Nas facturas não serão consideradas as informações concernentes a entregas em moradas diferentes.
– O pagamento CONTRA-ENTREGA é submetido às seguintes condições:
O cliente poderá agora pagar as suas compras através do envio à cobrança: significa que o pagamento será efectuado quando receber a encomenda directamente ao estafeta ou no estabelecimento da empresa transportadora (CTT), caso esteja ausente no momento da entrega.
Encomendas enviadas à cobrança não reclamadas pelo Cliente, o Felgafrio.com reserva-se no direito de não realizar qualquer outra venda a esse cliente, excepto se o valor dos portes forem liquidados.
Duas limitações:
– O envio à cobrança só se efectua em Portugal.
– O envio à cobrança só se efectua para encomendas de até 100 (cem) euros e com peso inferior a 2KG.
A Felgafrio.com respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Felgafrio.com entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a Felgafrio.com compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a “taxa de entrega” do restante da encomenda. A Felgafrio.com pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Felgafrio.com procederá ao reembolso do produto.
As opiniões publicadas pelos usuários da Felgafrio.com são monitoradas e moderadas pela equipe de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a Felgafrio.com reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.
As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.
O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor. O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à Felgafrio.com dos próprios dados pessoais, modificá-los e eliminar. Emails promocionais (correios eletrónicos) com as novidades, liquidações, exclusividades, bons negócios etc, serão enviados aos clientes.O cliente poderá solicitar não receber mais emails da nossa parte a qualquer momento, clicando no link reservado para tal e inserido no rodapé da página que cada correio electronico que nós ou nossos parceiros irão enviar.
A Felgafrio.com é a única detentora das informações que concernem aos clientes.
A informação recolhida aos seus visitantes é mantida de acordo com esta Política de Privacidade para que possamos garantir um tratamento cuidado de toda a informação pessoal, nomeadamente a informação que recolhemos e como a utilizamos.
Empresa: Felga Frio, Lda
Sede: Rua Nicolau Coelho N 287, 4610-202 Felgueiras
NIF: 510827578
Como visitante, não necessita de fornecer qualquer informação pessoal para usar esta página Web. Recolhemos apenas informação pessoalmente identificável que é especificamente e voluntáriamente fornecida pelos visitantes no âmbito da nossa actividade comercial. Assim, quando se regista ficamos com a informação do seu nome, da sua organização, do seu endereço de email e do seu telefone.
A Lei da Proteção de Dados Pessoais (em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
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· Transferir para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sem o consentimento prévio do titular dos dados.
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· E-mail: geral@felgafrio.com
Caso o utilizador deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Felga Frio, Lda poderá exercer esse direito através destes contactos. A qualquer momento o cliente poderá alterar ou eliminar os seus dados na sua área de cliente ou em alternativa solicitar através do nosso email ou telefone.
Estamos constantemente empenhados em garantir que as suas informações estão seguras. A fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação, foram estabelecidos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online.
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Encomendas pagas até as 22H de Segunda-Feira a Sexta-Feira excepto feriados ou férias são expedidas no dia util seguinte.
Não fazemos envios de encomendas de mais de 2kg para as ilhas Portuguesas nomeadamente arquipélago da Madeira e dos Açores.
Confirme com atenção a morada inserida aquando da encomenda, pois caso a morada esteja errada ou incompleta, e seja necessário fazer uma reexpedição da mesma acresce 4.91€ de portes da responsabilidade do cliente.
Nos termos legais aplicáveis, o Felgafrio.com possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal o cliente deverá indicar por escrito através de email para geral@felgafrio.com a sua intenção de devolução do produto e os mesmos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados do talão de caixa ou fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Nos casos de encomendas com oferta de portes de envio em caso de devolução por livre resolução de contrato, o valor dos portes (5,00€) será debitado do valor a creditar / devolver ao cliente.
A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
Após contacto com Apoio ao Cliente Felgafrio.com e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
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O Felgafrio.com reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Todos os produtos comercializados por Felgafrio.com neste site têm garantia de conformidade de 3 anos comprovada pela fatura de compra rececionada junto com a sua encomenda.
Após contacto com Apoio ao Cliente Felgafrio.com e lhe serem dadas as indicações de envio para garantia, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, para a seguinte morada:
Os portes de envio do artigo para garantia são da responsabilidade do cliente, no entanto o Felgafrio.com após reparação do mesmo, caso possível, assume o valor dos portes de retorno para o cliente.
Após receção do artigo o mesmo será analisado, caso se detete a avaria seguirá para reparação de fabricante
Não serão aceites artigos desmontados, partidos, com alterações efetuadas pelo cliente, etc…
Em caso de não deteção de avaria aquando da receção do artigo, os portes de retorno do artigo serão da inteira responsabilidade do cliente.
Ao rececionar o artigo caso a embalagem esteja com marcas, rasgões, deformações, etc.. nitidamente provocadas pelo transporte deverá assinalar o mesmo ao transportador fazendo assim assinalar o mesmo na guia antes de confirmar a receção do artigo.
Após rececionar o artigo e verificar o interior da embalagem caso o mesmo esteja afetado pela entrega deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente no prazo de 12 horas e seguir as instruções para resolução da situação.
Caso a embalagem não apresente problemas mas rececione a sua encomenda partida/ amassada, etc deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente no prazo de 12 horas e seguir as instruções para resolução da situação.
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